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做品牌营销策划要避免陷入“平均客户”思维

返回列表来源:易星商略发布日期:2018-07-08 17:54:45关注:-

没有一类客户,叫做“平均客户”。在“平均客户的迷思”的指导下寻找需求,只能导致功能过剩、或者功能缺乏、或者纯粹的错误,而不以现实为基础。今天我们就聊聊做品牌营销策划要避免陷入“平均客户”思维这个话题。

什么叫“平均客户”思维呢?我们举个例子:


做品牌营销策划要避免陷入“平均客户”思维


在美国,随着流行文化的盛行,去听古典音乐的人越来越少。交响乐团的品牌营销策划经理们相信,享受古典音乐,是每个人都有的“潜在需求”,所以,我们只需要让他们进门一次,他们就一定会被古典音乐的强大魅力征服。然而他们花了大量精力吸引来新观众,但91%的新观众听完一次后,就再也没有回来过。为什么会这样?调研结果显示:让91%的新观众不来第二次的决定性原因,排名第一的,居然是:停车不方便。交响乐团随即对这个他们做梦也想不到的问题,做出了改善,发现新观众的流失率,有明显下降。

这是一个非常有趣的品牌营销策划案例。新观众的需求,不是“听古典音乐”,而是“方便停车时听听古典音乐”。可为什么大家过去就想不到“方便停车”这一点呢?这是因为,大部分人很容易陷入一种可怕的思维障碍:平均客户的迷思。虽然你很想满足所有人的需求。但满足所有人需求的方法,不是满足一个统计学上的“平均需求”,而是“去平均化”,满足每一类人的“差异化需求”。我们做不到“每一类”,但是可以做到,一次增加一类,不断丰富。今天易星商略品牌营销策划带你学习了去平均化的思维。如果您在品牌营销策划方面有任何疑问,请致电4000117169,易星商略时刻恭候您的到来!本文系易星商略营销策划公司原创www.zhifu169.com,转载请注明作者及出处。易星商略郑重承诺,策划团队一对一为您量身定制方案,于知孚老师提供常年的顾问服务!



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